Viele Benutzer, die in der Vergangenheit die Poloniex-Kryptobörse besucht haben, beschweren sich darüber, dass ihre Konten eingefroren wurden. In sozialen Netzwerken und Foren häufen sich seit einigen Tagen Beschwerden, dass selbst diejenigen Nutzer, die ihr Konto erfolgreich automatisch verifizieren konnten, immer noch nicht handeln oder auf ihr Guthaben zugreifen können.
Bereits im Dezember 2017 kündigte die Kryptowährungshandelsplattform Poloniex an, dass alle Benutzer, insbesondere diejenigen, die von alten Konten gewechselt haben, bis zum ersten Quartal 1 ihre Identität überprüfen müssen. Kurz nachdem die Börse diese Anforderung bekannt gegeben hatte, tauchten in der Presse Berichte auf, wonach Circle Financial versuchte, die Krypto-Börse zu kaufen, aber Vertreter von Poloniex weigerten sich, sie zu erwerben. Dann, einige Monate später, im Februar, wurde entdeckt, dass Circle Financial Poloniex offiziell übernommen hatte und das Unternehmen nun im Geschäft war. Viele Leute glauben, dass die Anforderungen an die Kontoüberprüfung von Poloniex mit der Übernahme von Circle zusammenhingen, da sich das in Boston ansässige Unternehmen sehr stark an regulatorische Richtlinien wie AML / KYC-Gesetze hält. Viele Poloniex-Kunden hatten diese Woche Probleme mit dem Einfrieren von Konten, da ihre Identität überprüft werden musste.
Wenn ein Benutzer handeln oder Geld abheben möchte und sein Konto gesperrt ist, wird eine spezielle Benachrichtigung angezeigt, diese Warnung wird jedoch auch für diejenigen Benutzer angezeigt, die ihre Identifikationsdaten gesendet haben.
Es gibt viele Beschwerden über den Überprüfungsprozess im Reddit-Forum unter dem Poloniex-Thread. Ein Reddit-Benutzer PauleeWorli erklärt, dass er auch nach Abschluss des automatisierten Verifizierungsprozesses immer noch nicht auf sein Konto zugreifen kann.
Es gibt auch zahlreiche Beiträge auf Reddit von Krypto-Exchange-Kunden, in denen erklärt wird, dass sie nach dem Verifizierungsprozess auf Probleme auf der Poloniex-Plattform gestoßen sind. Auf Twitter beschweren sich auch viele Poloniex-Kunden über das Einfrieren von Accounts.
Trotz zahlreicher Beiträge von Kunden auf Reddit und Twitter gibt es derzeit weder auf der Twitter-Seite von Poloniex noch in den Reddit-Foren oder auf der Website selbst offizielle Aussagen zu Problemen mit dem Einfrieren von Konten.